我在网上买了一台大电视,有一些质量问题。卖

长兴县律师 2025-04-02
针对您提到的快递公司要求签署免责协议的情况,这并不意味着您完全丧失了向快递公司索赔的权利。根据《消费者权益保护法》的相关规定,如果快递过程中商品损坏,消费者有权向快递公司索赔。免责协议若排除了消费者的法定权利,可能被视为无效条款。因此,即使签署了免责协议,您依然可以尝试向快递公司主张赔偿,必要时可寻求法律途径解决争议。
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若快递损坏,您有两个索赔途径:一是直接找卖家,根据《消费者权益保护法》,网购商品受损,消费者可向销售者要求赔偿;二是找快递公司,若快递服务过程中造成商品损坏,消费者有权向快递公司索赔。选择哪一方索赔取决于您的实际情况和便利性。
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从法律角度,保护自身权益的关键在于保留证据和及时维权。首先,保留好购物凭证、快递单号、商品照片等证据;其次,及时与卖家或快递公司沟通,明确表达索赔意愿和理由;若协商无果,可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,必要时提起诉讼。记得在维权过程中保持冷静,依法行事。
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